Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para ser elegible, el producto debe estar sin usar y en condiciones originales.

Para iniciar una devolución, debes contactar con nosotros a través de soporte@yorivo.es indicando tu número de pedido y el motivo.

Productos defectuosos o dañados:
Si el producto llega defectuoso, dañado o incorrecto, te ofreceremos sin coste adicional:
- Un reemplazo del producto, o
- Un reembolso completo

Devoluciones por decisión del cliente:
Si deseas devolver el producto por motivos personales (cambio de opinión, etc.), evaluaremos cada caso de forma individual para ofrecer la mejor solución posible.

Reembolsos:
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 14 días laborables a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Nos comprometemos a ofrecer siempre una solución rápida, sencilla y orientada a la satisfacción del cliente.